비즈니스 모델과 도메인: 프로덕트 디자이너를 위한 가이드

프로덕트 디자이너로서 회사에 지원할 때, 회사의 비즈니스 모델과 도메인을 이해하는 것은 매우 중요하다. 각각의 도메인과 모델이 요구하는 디자인 방식과 사용자 경험이 다르기 때문이다. 이번 글에서는 대표적인 비즈니스 모델과 도메인을 정리하고, 프로덕트 디자이너가 어떤 점을 고려해야 하는지 알아보겠다.

 

1. 비즈니스 모델이란?

비즈니스 모델은 기업이 수익을 창출하는 방식을 의미한다. 대표적으로 SaaS, B2B, B2C 같은 모델이 있으며, 각 모델마다 UX/UI 디자인의 초점이 달라진다.

(1) SaaS (Software as a Service)

• 설명: 소프트웨어를 클라우드 기반으로 제공하는 서비스.
• 예시: Figma, Notion, Slack, Adobe Creative Cloud, Zoom
• 특징:
  • 사용자가 별도 설치 없이 웹사이트나 앱을 통해 사용 가능.
  • 구독 기반 모델이 많음 (월간/연간 요금제).
  • 인터랙션 디자인과 워크플로우 최적화가 중요함.
  • 여러 사용자가 협업하는 기능이 중요 (예: Figma의 협업 기능).

(2) B2B (Business to Business)

• 설명: 기업 간 거래를 위한 서비스.
• 예시: Salesforce, HubSpot, AWS, Google Cloud
• 특징:
  • 사용자는 일반 소비자가 아닌 기업 (직원이 사용).
  • 복잡한 데이터와 대시보드를 직관적으로 설계해야 함.
  • 다양한 사용자 역할(Admin, User 등)에 따른 UI 차별화 필요.
  • 보통 계약 단위로 이루어지며, 구매 결정 과정이 길다.

(3) B2C (Business to Consumer)

• 설명: 기업이 개인 소비자에게 직접 서비스를 제공하는 모델.
• 예시: Netflix, Instagram, Coupang, 카카오톡
• 특징:
  • 직관적이고 감성적인 UX/UI가 중요함.
  • 사용자의 이탈을 방지하기 위한 리텐션 전략 필수.
  • 빠른 실험(A/B 테스트)과 지속적인 UX 개선이 중요.
  • 무료 사용자를 유료 사용자로 전환하는 전략이 많이 활용됨.

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2. 도메인이란?

도메인은 회사가 속한 산업군을 의미한다. 같은 비즈니스 모델이라도 도메인에 따라 UX/UI 전략이 다를 수 있다.

(1) FinTech (금융 테크)

• 설명: 금융 서비스와 기술을 결합한 서비스.
• 예시: Toss, 카카오뱅크, PayPal, Robinhood
• 특징:
  • 보안과 신뢰성이 중요 (사용자의 금융 데이터를 보호해야 함).
  • 데이터 시각화가 필수 (계좌 잔고, 투자 수익률 등).
  • 법적 규제 준수를 고려한 UX 설계 필요.

(2) E-Commerce (전자상거래)

• 설명: 온라인에서 상품을 판매하고 구매하는 서비스.
• 예시: Amazon, 무신사, 11번가, Shopify
• 특징:
  • 구매 전환율(Conversion Rate) 최적화가 중요함.
  • 결제 프로세스 간소화 (원클릭 결제, 간편 로그인 등).
  • 상품 리뷰, 추천 시스템 등 신뢰도를 높이는 기능 필수.

(3) EdTech (교육 테크)

• 설명: 교육과 기술을 결합한 서비스.
• 예시: Duolingo, Coursera, Class101, Udemy
• 특징:
  • 게이미피케이션 요소를 활용해 학습 몰입도를 높임.
  • 학습 진도 추적 및 피드백 기능 제공.
  • 모바일 친화적인 UI 설계 필요.

(4) HealthTech (헬스케어 테크)

• 설명: 건강 및 의료 관련 서비스를 제공하는 기술.
• 예시: Noom, Samsung Health, MyFitnessPal
• 특징:
  • 건강 데이터를 직관적으로 시각화하는 것이 중요.
  • 개인 맞춤형 건강 관리 기능 필요.
  • 사용자의 신뢰를 얻을 수 있도록 신뢰성 있는 UX/UI 필요.

(5) Mobility (모빌리티)

• 설명: 교통 및 이동과 관련된 서비스.
• 예시: Uber, 카카오T, Tesla 앱, 티맵
• 특징:
  • 실시간 데이터(위치 정보, 내비게이션 등)를 활용한 UX 설계 필요.
  • 빠른 인터랙션과 직관적인 UI가 중요함.
  • 안전 기능(운전자 보호, 사고 대응 등)이 필요할 수 있음.

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3. 프로덕트 디자이너가 고려해야 할 점

✅ 나의 경험과 강점에 맞는 도메인 선택

• 데이터 시각화에 강하다면? → B2B SaaS, FinTech
• 감성적인 UI 디자인을 좋아한다면? → B2C, E-commerce
• 복잡한 시스템 UX를 좋아한다면? → B2B, EdTech

✅ 도메인별로 필요한 UX 역량 익히기

• SaaS: 협업 기능, 대시보드 UX
• E-commerce: 결제 UX, 전환율 최적화
• Mobility: 지도 기반 UX, 실시간 데이터 활용

✅ 시장 트렌드 분석하기

• 현재 빠르게 성장하는 도메인은 무엇인지?
• 내가 지원하려는 회사의 서비스는 어떤 모델인지?